Foire Aux Questions

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Même si l'amour n'attend pas, vous recevrez votre commande sous 5 à 10 jours ouvrés.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en indiquant votre numéro de suivi sur la page : Suivi de colis

Combien coûte la livraison ?

La livraison est OFFERTE en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et au Canada. Un moyen pour nous de répandre l'amour aux 4 coins du globe. ✈️

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande

Si votre commande comporte plusieurs articles, il se peut qu'ils aient été expédiés d'entrepôts différents. Le reste de votre commande sera livré sous peu.

Je n'ai pas reçu ma commande

Si le délai de livraison arrive à son terme et que votre commande n'est toujours pas arrivée, il est probable que le colis vous attende dans votre bureau de Poste. Contactez-nous sur contact@fleurs-roses.fr afin que notre équipe vous donne plus d'informations.

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

« Tout le plaisir de l'amour est dans le changement »

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter afin que  notre équipe procède à la modification.

Puis-je annuler ma commande ?

« L'amour a ses raisons que la raison ignore »

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter afin que nous procèdions à l'annulation et au remboursement de votre commande.

Je souhaite retourner un article

Et cela nous attriste, mais vous pouvez retourner un article jusqu'à 30 jours après réception. Nous procéderons ensuite à son remboursement intégral.

Plus d'informations en consultant notre Politique de retour.

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les règlements par carte de crédit Visa, Mastercard et American Express. Vous pouvez aussi utiliser Paypal et Apple Pay.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

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