Foire Aux Questions
Livraison & Commande
Quand recevrai-je ma commande ?
Même si nous savons que l'amour n'attend pas, vous recevez généralement votre commande sous 8 à 15 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en indiquant votre numéro de suivi sur la page : Suivi de colis
Combien coûte la livraison ?
La livraison est OFFERTE en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et au Canada. Un moyen pour nous de répandre l'amour aux 4 coins du globe. ✈️
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande
Si votre commande comporte plusieurs articles, il se peut qu'ils aient été expédiés d'entrepôts différents. Le reste de votre commande sera livré sous peu.
Je n'ai pas reçu ma commande
Si le délai de livraison arrive à son terme et que votre commande n'est toujours pas arrivée, il est probable que le colis vous attende dans votre bureau de Poste. Contactez-nous sur contact@fleurs-roses.fr afin que notre équipe vous donne plus d'informations.
Annulation & Retour
Puis-je modifier ma commande ?
« Tout le plaisir de l'amour est dans le changement »
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter afin que notre équipe procède à la modification.
Puis-je annuler ma commande ?
« L'amour a ses raisons que la raison ignore »
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter afin que nous procèdions à l'annulation et au remboursement de votre commande.
Je souhaite retourner un article
Et cela nous attriste, mais vous pouvez retourner un article jusqu'à 30 jours après réception. Nous procéderons ensuite à son remboursement intégral.
Plus d'informations en consultant notre Politique de retour.
Sécurité
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les règlements par carte de crédit Visa, Mastercard et American Express. Vous pouvez aussi utiliser Paypal et Apple Pay.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
🔒Vos données sont totalement protégées. Nous utilisons un certificat SSL, représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » sur le protocole https en début d'url.